Защита на личните данни

Политика за поверителност и защита на личните данни

ЕСКЕЙПУЕЙ ЕНТЪРТЕЙМЪНТ ЕООД гарантира на своите потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Събраната информация няма да бъде използвана, предоставяна или довеждана до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общи условия и съгласно приложимото законодателство.

ЕСКЕЙПУЕЙ ЕНТЪРТЕЙМЪНТ ЕООД защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронни форми за резервации, заявки за услуги или други форми на комуникация чрез сайта. Това задължение отпада в случай, че клиентът е предоставил неверни или подвеждащи данни.

Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

ЕСКЕЙПУЕЙ ЕНТЪРТЕЙМЪНТ ЕООД
ЕИК: 206549278
ИДДС: BG206549278
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Княз Борис I №104
Телефон: +359 882 321 222
Имейл: info@escapeway.bg

Категории лични данни, които могат да се събират

При използване на сайта и услугите на ЕСКЕЙПУЕЙ ЕНТЪРТЕЙМЪНТ ЕООД могат да бъдат събирани следните категории лични данни:

  • име и фамилия
  • телефонен номер
  • електронна поща
  • IP адрес
  • информация за направената резервация
  • информация, свързана с плащане при извършване на резервация
  • друга информация, доброволно предоставена от клиента


Цели на обработването на лични данни

Личните данни се обработват за следните цели:

  • обработване и управление на резервации за ескейп стаи
  • комуникация с клиенти относно резервации и услуги
  • обслужване на клиенти и предоставяне на съдействие
  • изпълнение на договорни задължения
  • счетоводни и данъчни задължения съгласно българското законодателство
  • защита на законните интереси на дружеството
  • подобряване на услугите и функционалността на сайта
  • маркетингова комуникация, когато това е допустимо от закона

Правно основание за обработване

Обработването на лични данни се извършва на основанията, предвидени в

General Data Protection Regulation:

  • изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключване на договор
  • изпълнение на законови задължения
  • защита на легитимните интереси на дружеството
  • изрично съгласие на потребителя, когато това се изисква

Срок на съхранение на личните данни

ЕСКЕЙПУЕЙ ЕНТЪРТЕЙМЪНТ ЕООД съхранява личните данни за срок, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, както и за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

По-конкретно:

  • Данни, свързани с направени резервации – до 24 месеца
  • Данни, свързани със счетоводни документи и плащания – до 10 години, съгласно изискванията на българското счетоводно и данъчно законодателство
  • Данни от комуникация с клиенти – до 24 месеца
  • След изтичане на съответните срокове личните данни се изтриват или анонимизират.

Видеонаблюдение

В обектите на ЕСКЕЙПУЕЙ ЕНТЪРТЕЙМЪНТ ЕООД се използва видеонаблюдение с цел:

  • осигуряване на безопасността на клиентите
  • контрол на игровия процес
  • защита на имуществото
  • предотвратяване на злоупотреби и инциденти
  • Записите от видеонаблюдението се съхраняват за срок до 30 дни, след което се изтриват автоматично, освен ако не се налага съхранението им за по-дълъг срок във връзка с разследване на инцидент или изпълнение на законово задължение.
  • На местата, където се извършва видеонаблюдение, са поставени съответните информационни обозначения.

Разкриване на лични данни

ЕСКЕЙПУЕЙ ЕНТЪРТЕЙМЪНТ ЕООД се задължава да не разкрива лични данни на клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица или други организации – освен в следните случаи:

  • при изрично писмено съгласие на клиента
  • когато информацията е изискана от компетентни държавни органи
  • когато това е необходимо за изпълнение на договорни задължения
  • когато това е предвидено в закон

Права на потребителите

Съгласно
General Data Protection Regulation
всеки потребител има право:

  • на достъп до своите лични данни
  • на коригиране на неточни данни
  • на изтриване на личните данни
  • на ограничаване на обработването
  • на преносимост на данните
  • на възражение срещу обработването
  • Потребителите могат да упражнят тези права чрез контакт с ЕСКЕЙПУЕЙ ЕНТЪРТЕЙМЪНТ ЕООД.
  • Право на жалба
  • Потребителите имат право да подадат жалба до:
  • Commission for Personal Data Protection
  • ако считат, че техните лични данни се обработват в нарушение на закона.

Политика за използване на бисквитки (Cookies)

Сайтът на ЕСКЕЙПУЕЙ ЕНТЪРТЕЙМЪНТ ЕООД използва бисквитки (cookies), които представляват малки текстови файлове, записвани на устройството на потребителя при посещение на сайта.

Бисквитките се използват за:

  • правилно функциониране на сайта
  • подобряване на потребителското изживяване
  • анализ на трафика
  • маркетингови и рекламни цели

Сайтът може да използва услуги като:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta Pixel

Потребителят може по всяко време да ограничи или изключи използването на бисквитки чрез настройките на своя браузър.

Сигурност на данните

ЕСКЕЙПУЕЙ ЕНТЪРТЕЙМЪНТ ЕООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или неправомерно разкриване.

Всички служители и партньори, които имат достъп до лични данни, са задължени да спазват конфиденциалност.